Mr.

22 / Mr. 5 2020 interview E ven stoppen bij de etalage van Kruidvat of Hema? Doet Nick van Buitenen liever niet. Want ook dáár kun je tegenwoordig een testament of samenlevings- contract laten opstellen en het lijkt veel goedkoper dan rechtstreeks bij de nota- ris. Van Buitenen, notaris met stand- plaats Utrecht en voorzitter van de Koninklijke Notariële Beroepsorganisa- tie (KNB), heeft niets met die grote- stappen-snel-thuis-producten van deze winkelketens. Waarom niet een goed testament laten opstellen bij de notaris zelf, vraagt hij zich af. Niet dat het niet digitaal kan. Gebeurt zelfs al, ook door de ‘klassieke’ notaris. Die kenmerkt zich bovenal door profes- sionaliteit, benadrukt Van Buitenen – en dáár kan de drogist met een notarieel product bepaald niet van worden be- schuldigd. Notarissen doen aan dossier- aanleg, ze leggen alles helder uit (‘ Belehrung ’), ze checken alles driedub- bel. De notaris is poortwachter, moet fraude voorkomen. Cliënten hebben hoge verwachtingen, de toezichthouder en tuchtrechter kijken streng mee. Kom daar maar eens om in winkels met on- derbroeken en tandpasta. Ondertussen verkopen die wel mooi tes- tamenten – maar concurrentie voelt Van Buitenen niet, ook niet van andere par- tijen. “Zoals van advocaten die dezelfde rechtsgebieden bestrijken, zoals vast- goed, familierecht, ondernemingsrecht en erfrecht – die bieden toch een andere dienst. Of clubs als Erfrechtplan: die la- ten zien dat een consument kan worden verleid, niet alleen op prijs. Natuurlijk is er een groep consumenten die eerst kijkt naar de goedkoopstenotaris.nl. Maar een veel grotere groep weet dat de dienst van de notaris te veel aspecten kent om hem alleen op prijs te selecteren.” Misschien daarom, zegt Van Buitenen achteraf, was de reactie in de media op ‘Kruidvat’ niet eens nodig. Het komt ver- krampt en verontwaardigd over, terwijl notarissen dat niet zijn. “Buitenstaanders zeggen: notaris, krab maar achter je oren, kennelijk zijn jullie onvoldoende in staat om toegevoegde waarde te laten zien. We moeten meer aandacht besteden aan de klant, en die zal dan nooit naar Kruidvat gaan. Het lijkt erop dat de eerder via de Hema gelanceerde formule geen groot publiek aantrekt. We moeten wel beter promoten wat onze rol is in bijvoorbeeld vastgoedtransacties. Nu zien veel mensen dat als een moetje. De koop is rond, nog even verplicht naar de notaris, mensen ervaren daarvan niet altijd de meerwaar- de. Ze weten onvoldoende waarom het zo belangrijk is. Dat moeten we beter uitdra- gen. Maar als je het al druk genoeg hebt dan laat je die ambassadeursrol schieten. Dat is fnuikend voor ons imago.” BIJBAANTJE Hoewel het met enige regelmaat voor- komt dat een notaris de zoon of dochter is van een notaris, is dat bij Nick van Buitenen niet het geval. Juristen in de familie? Ook al niet. Hij was zo’n beetje de eerste student bij de Van Buitenens. Omdat hij op de middelbare school ge- schiedenis leuk vond, graag opstellen schreef en van structuur houdt, werd het de rechtenstudie. In zijn derde jaar vroeg een studiegenoot