Stap 1: Begrijp de werkprocessen
Innovatie begint bij een diep inzicht in de dagelijkse praktijk van onze klanten. We analyseren hun werkprocessen en de volledige waardeketen. Dat doen we door gesprekken met eindgebruikers, maar ook met prospecten, ex-klanten en zelfs hun eigen klanten. We stellen vragen als: “Hoe ziet je werkweek eruit?”, “Wat kost je veel tijd?”, “Wat zijn je doelen?” Zo ontdekken we waar de knelpunten zitten en waar verbetering mogelijk is. Die inzichten vormen de basis voor echte innovatie.
Stap 2: Test je aannames
Zelfs met een grondige voorbereiding blijft het moeilijk om zeker te weten of je op het juiste spoor zit. Daarom gebruiken we de ‘Riskiest Assumptions Test’. Die methode helpt ons om de meest risicovolle aannames te identificeren en te toetsen bij de doelgroep, nog vóór we starten met de ontwikkeling. Zo kunnen we snel bijsturen en vermijden we dat we te veel investeren in een idee dat niet werkt.
Stap 3: Betrek gebruikers actief
Klanten zijn bij ons geen passieve testers, maar actieve partners in het ontwikkelproces. Ze denken mee over prototypes, geven feedback en helpen ons om functionaliteiten af te stemmen op hun noden. Elke fase is een experiment, waarbij we voortdurend schakelen tussen concept en realisatie. Dat vraagt flexibiliteit, maar zorgt ook voor snelheid en betere oplossingen.
Stap 4: Schaal op binnen organisaties
Wanneer een prototype werkt, gaan we een stap verder: we testen het product niet langer met individuele gebruikers, maar met volledige teams binnen organisaties. Zo krijgen we inzicht in de interne dynamiek en het groepsgebruik. Die fase levert waardevolle feedback op die je niet uit individuele gesprekken haalt.
Stap 5: Lanceer en blijf verbeteren
Is het product klaar voor de markt? Dan volgt de lancering. Maar we weten: een product is nooit écht af. Door een duidelijke roadmap te delen met toekomstige uitbreidingen en optimalisaties, houden we alle betrokkenen betrokken en enthousiast.
Tot slot: leer, faal en groei
Een van onze belangrijkste lessen? Blijf altijd focussen op de werkprocessen van je klant. Begrijp welke waarde zij op hun beurt moeten leveren. Durf groot te dromen, maar begin klein. Test je aannames, leer van fouten en creëer een veilige omgeving waarin experimenteren mag. Want falen is vaak de snelste weg naar een betere oplossing.
