Het rapport SignalenInZicht 2025 is gebaseerd op de ruim 217.000 hulpvragen die het Juridisch Loket in 2025 behandelde. Het signaleren van knelpunten is sinds 2024 een officieel onderdeel van de opdracht van het Juridisch Loket. De organisatie wil door ervaringen uit de praktijk te bundelen en trends zichtbaar te maken bijdragen aan verbeteringen in wetgeving, beleid en uitvoering.
Ontslag op staande voet
De meeste vragen (twintig procent) kwamen binnen op het gebied van werk en inkomen. Veel vragen gingen over de inhoud van een arbeidsovereenkomst of de beëindiging ervan. Opvallend was de stijging van het aantal vragen over ontslag op staande voet. Vooral werknemers tussen de twintig en dertig jaar hadden vragen over hun rechten.
Het Juridisch Loket kreeg ook veel vragen op het gebied van familie en relatie. Het ging daarbij vooral om problemen rond de gevolgen van relatiebreuken; het merendeel van degenen die hierover het Juridisch Loket benaderden was vrouw (65 procent).
Thuisbatterijen
Daarnaast werden veel vragen gesteld op het gebied van consumentenkopen; die gingen vaak over onduidelijke contracten met aanbieders van thuisbatterijen, miskopen van tweedehandsauto’s en misleidende websites. Volgens het Juridisch Loket ontbreekt het consumenten nog te vaak aan voldoende bescherming en transparantie.
Achterstallig onderhoud
Op het gebied van huur blijft de situatie volgens het Juridisch Loket zorgelijk, ook al daalde het aantal meldingen over achterstallig onderhoud. Maar problemen zoals slechte isolatie, vocht en schimmel komen nog steeds veel voor en hebben zowel financiële als gezondheidsgevolgen.
Nieuwe knelpunten
Het Juridisch Loket houdt daarnaast ontwikkelingen in de gaten die kunnen leiden tot nieuwe juridische knelpunten; zo wordt nieuwe regelgeving rond asiel, toeslagen en sociale zekerheid nauwlettend gevolgd. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om aanpassingen in procedures voor gezinshereniging, wijzigingen in uitkeringen en de nasleep van de Toeslagenaffaire.
Rijscholen
Verder doet het Juridisch Loket naar aanleiding van hulpvragen onderzoek naar problemen in sectoren zoals rijscholen en commerciële bemiddelaars. Jaarlijks melden honderden mensen zich met vragen over rijlessen; vooral jongeren hebben onvoldoende zicht op hun rechten en verplichtingen. En veel mensen melden zich met problemen rond commerciële partijen die tegen betaling diensten aanbieden die vaak gratis of goedkoper via de overheid beschikbaar zijn.
