Het is eerlijk gezegd erger dan ik dacht, begint notaris Annick Schenkenberg van Mierop (JULI Notaris, Utrecht) haar bericht op LinkedIn. “Ik wist wel dat het druk is bij de meeste notarissen, maar zó druk?!” Ze schrijft dat de meeste mensen nog steeds denken dat ze dezelfde dag of dezelfde week kunnen worden geholpen. “Ik kreeg onlangs twee keer de vraag of ik nog ‘even’ binnen twee weken kon zorgen voor huwelijkse voorwaarden en testamenten.” Schenkenberg van Mierop had het ook van vrienden gehoord, die in juni een offerte voor testamenten kregen met het bericht dat ze vanaf december een afspraak kunnen maken.
Lange wachttijden
Heel herkenbaar zegt Ina Siteur-van Doorn, notaris bij De Vries Vellenga Leenknegt Notarissen (Amersfoort). “Die verhalen hoor ik in onze omgeving ook. Lange wachttijden.” Bij dat kantoor kunnen cliënten ‘in ongeveer zes-acht weken een afspraak plannen’ en wordt ruimte vrijgehouden voor spoedzaken.
Tijdig afspraken inplannen
Het is overal druk, beaamt ook notaris Jeroen van der Weele (Hak & Rein Vos Notarissen, Lelystad). “Dus inderdaad tijdig afspraken inplannen. En natuurlijk, voor échte spoedgevallen maken we uiteraard tijd. Maar een spoedgeval is niet dat de klant het al die tijd heeft laten liggen en volgende week met vakantie gaat.”
Goede planning
Het is inderdaad enorm druk, zegt Yvonne Uitermark, receptioniste bij Sutter Kars Notarissen (Nieuwegein). Een van de redenen die zij daarvoor noemt: veel samengestelde gezinnen, wat verklaringen van erfrecht gecompliceerd kan maken. “Maar een goede planning in de agenda geeft rust bij de notaris en ruimte voor spoed.”
Op Kreta
Het is inderdaad ongekend druk, reageert notaris John Roozeboom (Caminada Notarissen, Rijswijk). “Niet alleen op familierecht maar overal. Heb je een notaris nodig, hou dan rekening met een langere wachttijd. Maar gelukkig kan er bij de meeste notarissen meestal nog wel tijd vrij worden gemaakt voor noodgevallen. Het blijft mensenwerk en dat houdt ons werk ook zo mooi en uitdagend schrijf ik vanaf mijn ligbedje aan het zwembad op Kreta.”
AI en digitalisering
Annick Schenkenberg van Mierop geeft in haar bericht ook verklaringen waarom het zo druk is in het notariaat. Het aantal aktes stijgt terwijl het aantal notarissen afneemt. “Ik hoor van veel kantoren dat ze lastig aan (goede) mensen komen en mijn ervaring is dat AI en überhaupt digitalisering lang niet overal worden omarmd. We hebben te maken met vergrijzing, maar ook steeds meer regelgeving.”
Individualisering
“De individualisering van de samenleving heeft – in elk geval voor mijn praktijk – tot gevolg dat het standaard malletje niet iedereen past en dat ieder advies gewoon maatwerk is. Het aantal uren in een dag blijft echter gewoon 24”, schrijft toegevoegd notaris Diente Planten (Notariaat Nonhebel, Dordrecht).
Automatisering
Steven Schoemans, mede-eigenaar van Legal IT, benoemt in zijn reactie de oorzaken van de drukte: “Oneindig veel repetitieve handelingen, het niet omarmen van snellere processen, automatiseringen front end en back end… Het lijkt me zeer wenselijk dat het notariaat hier vol op ingezet.” Ook anderen wijzen op het belang van AI om de boel te versnellen.
Toezicht faalt
Kom later maar eens terug – dat had ik als advocaat aan de Zuidas eens moeten zeggen, reageert de gepensioneerde ex-advocaat Jan van Duijvendijk: “Ja ik behandel graag uw zaak en we maken alvast een afspraak voor over vier, vijf maanden. Moet je bedenken wat er zou zijn gebeurd (met mij). Het toezicht op het notariaat en de overheid falen hier. Louter verwijzen naar meer AI is een gevaarlijke suggestie.”
