Prijsweergave en kortingen: ACM zet de regels op een rij
Consumenten moeten bij het doen van een aankoop een weloverwogen keuze kunnen maken. Daarom moeten verkopers prijzen en kortingen transparant tonen. Dit betekent dat duidelijk moet zijn om wat voor soort prijs het gaat bijvoorbeeld een “van-prijs”, “adviesprijs” of “meest getoonde prijs”. Het is essentieel dat (referentie-)prijzen en kortingen daarop op een transparante manier worden weergegeven, zodat duidelijk is hoeveel voordeel een consument daadwerkelijk krijgt.
Sectoren: Ondernemingen
Expertises: E-commerce, Compliance en integriteit, Contracten
Mensen: Mayke van der Heijden – Linssen, Britt Westerlink
Vuistregels van de ACM
Wanneer onduidelijk is op welke (referentie-)prijs een korting betrekking heeft en consumenten daardoor een verkeerde indruk krijgen, kan er sprake zijn van misleiding. Misleiding is een oneerlijke handelspraktijk. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft daarom vuistregels opgesteld die ondernemers helpen om prijzen, prijsvergelijkingen en kortingen duidelijk en eerlijk te tonen. Zo voldoen zij aan de wet- en regelgeving en bouwen ze vertrouwen op bij hun klanten.
Wanneer is een korting echt?
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt duidelijke eisen aan het tonen van kortingen. Een prijsverlaging mag alleen als korting worden gepresenteerd wanneer deze daadwerkelijk lager is dan de prijs die de verkoper in de afgelopen 30 dagen voor hetzelfde product heeft gerekend. Zo voorkomt de ACM dat consumenten worden misleid door kunstmatig hoge “van-prijzen” of verzonnen referentieprijzen.
Om dit op een eerlijke en transparante manier te doen, gelden de volgende regels:
1. Gebruik alleen de laagste prijs als referentie
Een doorgestreepte prijs moet de laagste prijs zijn die in de afgelopen 30 dagen is gehanteerd.
2. Geen onechte prijsverlaging
Gebruik geen referentieprijs die niet werkelijk is toegepast in de 30 dagen voorafgaand aan de korting.
3. Voorkom kunstmatig hoge ‘van-prijzen’
De prijs vóór de korting mag niet eerst worden verhoogd om het verschil groter te laten lijken.
4. Wees duidelijk over de referentieprijs
Vermeld altijd duidelijk wat de referentieprijs betekent (bijvoorbeeld “adviesprijs” of “meest getoonde prijs”), direct naast de prijs.
5. Beperk de duur van kortingen
Kortingen mogen niet buitensporig lang duren. De ACM acht kortingen die langer dan 3 maanden duren buitensporig.
Uitzonderingen op de kortingsregels
Niet alle producten vallen onder de regels die de ACM heeft toegelicht. Er gelden soepelere regels voor onder meer bederfelijke producten, nieuwe producten die minder dan 30 dagen op de markt zijn geweest en kortingen waarbij een product stap voor stap in prijs daalt zonder tussentijdse verhogingen (bijvoorbeeld de eerste week 10% korting, de tweede week 20% korting).
De ACM roept verkopers op om hun prijsweergaven te controleren en indien nodig aan te passen. Heeft u uw prijsbeleid en kortingen al tegen het licht gehouden? Zo niet, dan is dit een goed moment om uw prijsweergaven kritisch te beoordelen en waar nodig te herzien.
