Nieuws

Gratis chatten met de advocaat

PBsneldesk beeldmerk fcEven snel chatten of bellen met de advocaat of notaris: dat kan sinds 1 februari bij PlasBossinade. En deze sneldesk blijkt ook te voorzien in de behoefte van de cliënt. “We hebben tientallen contacten gehad via onze sneldesk,” zegt marketing- en communicatieadviseur Frouke van Laar van het Groningse advocaten- en notarissenkantoor. 

De werkwijze van de PB sneldesk is simpel: de klant stelt zijn vraag via de chat of de telefoon en hij krijgt direct antwoord van een advocaat of notaris. De klant kan vrijblijvend sparren zonder dat de teller begint te lopen. Bij ingewikkelde zaken wordt de klant doorverbonden met een specialist binnen kantoor. Is die er niet, dan wordt de klant binnen 24 uur teruggebeld of -gemaild. Het gratis adviescontact duurt tien minuten. “Wie dan nader advies wil, wordt uiteraard verder geholpen,” zegt Van Laar. “Dat is niet meer gratis, en dat wordt afgestemd met de cliënt.” PlasBossinade heeft dagelijks tien tot twintig juristen klaar zitten om vragen te beantwoorden.

Met deze dienst richt het kantoor zich vooral op de zakelijke markt, maar als er particulieren bellen over onderwerpen die PlasBossinade behandelt, worden die ook geholpen. Frouke van Laar kan nog niet zeggen of de sneldesk al concrete zaken heeft opgeleverd. “Er zijn wel gesprekken gaande.”

Met de sneldesk wil PlasBossinade opvallen in een markt waar niet alleen de kwaliteit telt. “Communicatie en snelheid zijn steeds belangrijker,” vindt managing partner Jan Leo de Hoop. “We willen graag dat klanten tevreden zijn over onze dienstverlening. De PB sneldesk geeft de klant meer toegang tot onze juridische kennis. Als je belt of chat krijg je bij PlasBossinade geen antwoord van de jongste bediende, maar juist van ervaren mensen die snel en direct antwoord kunnen geven op vragen.”

Cliënten van de PB sneldesk kunnen ook profiteren van kennisevents en de nieuwsbrief Legal Links.

Wilt u geen belangrijk juridisch nieuws meer missen?

Abonneer u op de Mr. nieuwsbrief: elke dinsdag rond de lunch een update van het nieuws van de afgelopen week, de laatste loopbaanwijzigingen en de recentste vacatures. Meld u direct aan en ontvang elke dinsdag de Mr. nieuwsbrief.

Over de auteur

redactie Mr.

redactie Mr.

1 reactie

Klik hier om een reactie achter te laten

  • Kunnen erfgenamen eisen stellen, als één erfgenaam middels legaat een boerderij over mag nemen, maar hij het legaat niet volledig kan betalen. Daarom 120000 euro voorschot wil op eventuele verkoop van 5 hectare grond die van alle erfgenamen is. Moeten wij instemmen? Kunnen wij rente eisen, of termijn eisen aan de verkoop van de grond. Mag een notaris dit uitvoeren zonder toestemming van de andere erfgenamen?

Recente vacatures

Recente vacatures