In tijden van overvloed van kandidaten, grijpen veel organisaties weer terug op standaard afwijzingsbrieven. Maar daar kun je toch maar beter voorzichtig mee zijn, blijkt uit recent gepubliceerd onderzoek van onder meer de Tilburgse wetenschapper Sanne Fijneman-Ghielen. Vooral bedrijven die al over een sterk employer brand beschikken, kunnen juist aanzienlijke schade oplopen door dit soort standaard afwijzingen, zo blijkt, en beter ‘waarderend afwijzen’, waarbij ze meer dankbaarheid naar kandidaten tonen, en liefst hen ook nog iets terug te geven. ‘Zo’n klein gebaar blijkt genoeg om je sterke employer brand te behouden – ondanks de afwijzing.’
‘Een klein gebaar blijkt genoeg om je sterke employer brand te behouden – ondanks de afwijzing.’
Sommige organisaties hebben dit al goed begrepen, aldus Fijneman-Ghielen. Zoals Rituals, dat afgewezen sollicitanten – ‘geheel in lijn met het employer en consumer brand‘ – twee cadeautjes geeft, ‘één om te houden en één om weg te geven’, zegt ze. Ook organisaties als… Lees verder
