Aangifte doen bij de politie
Als eerste stap moet je aangifte doen bij de politie wanneer je creditcard gestolen is. Dit is belangrijk omdat het de diefstal officieel vastlegt en je helpt bij het bewijs van de fraude. Neem contact op met de plaatselijke politie en geef ze alle details van de diefstal. Het is wel belangrijk dat je zo snel mogelijk handelt om verdere schade te voorkomen. Ook wanneer je kiest voor een prepaid creditcard, is het belangrijk om dit te doen. Aangezien ze natuurlijk wel het saldo dat op de kaart staat kunnen gebruiken voor het doen van aankopen.
Melding maken bij de bank
Nadat je aangifte hebt gedaan bij de politie, moet je ook je bank op de hoogte stellen van de diefstal. Hiermee voorkom je dat de dief nog meer schade kan aanrichten met je gestolen creditcard. Je bank zal je creditcard blokkeren en je voorzien van een nieuwe kaart. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie verstrekt, zoals de datum en locatie van de diefstal.
Verantwoordelijkheid voor frauduleuze transacties
In Nederland ben je als creditcardhouder beschermd tegen frauduleuze transacties. Volgens de wet ben je alleen verantwoordelijk voor maximaal €50 aan schade, op voorwaarde dat je de diefstal binnen 48 uur meldt bij de bank. Als je later melding maakt van de diefstal, kan het zijn dat je tot een maximumbedrag van €150 aansprakelijk bent. Het is dus niet alleen belangrijk om tijdig melding te maken, maar ook je zakelijke rekening vergelijken gaat om te kijken wat jouw bank doet bij diefstal en dan met name de geleden schade hierdoor. Stel dat je een eigen risico hebt van 250 euro, dan kan het raadzaam zijn om over te stappen.
Fraudeonderzoek door de bank
Zodra je de diefstal hebt gemeld, zal de bank een fraude onderzoek uitvoeren om de schade te evalueren en eventuele frauduleuze transacties te identificeren. Het is belangrijk om tijdens dit proces alle informatie te verstrekken die kan helpen bij het onderzoek, zoals de datum en locatie van de diefstal, en elke verdachte activiteit die je hebt opgemerkt op je creditcard overzicht.
Terugvordering van verloren geld
Als het fraudeonderzoek van de bank bevestigt dat er sprake is van frauduleuze transacties, zal de bank je het verloren geld terugbetalen. Dit is een belangrijke bescherming die consumenten hebben bij diefstal. Zorg ervoor dat je alle noodzakelijke documentatie verstrekt en nauw samenwerkt met de bank om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
