Light is marktleider op het gebied van websites en SaaS oplossingen in de juridische markt en biedt de advocatuur de volgende grote stap. Transparantie, efficiëntie en meer service. Mark Wolffenbuttel, commercieel directeur bij Light, vertelt meer.
Mark Wolffenbuttel is commercieel directeur bij Light, marktleider in het ontwikkelen, bouwen en implementeren van maatwerk websites en SaaS oplossingen binnen de advocatuur en juridische sector. Light draagt bij aan het automatiseren van het dossierproces binnen advocaten-, notariskantoren en deurwaarders anno nu. Per 9 augustus 2012 is Light overgenomen door het beursgenoteerde TIE Holding N.V.
TIE Holding is een toonaangevende leverancier van content syndication, e-commerce, en business integration oplossingen. Door deze overname wordt het product- en dienstenaanbod van Light versterkt. De portalproducten van Light vormen een goede aanvulling op dit aanbod. Met de expertise van TIE Holding kan Light haar SaaS producten beter met de bedrijfsprocessen van haar klanten integreren en zo een complete oplossing bieden op het gebied van business integration en webportaltechnologie.
Light heeft bijgedragen aan de automatisering van ongeveer 150 advocatenkantoren. Met de ontwikkelde Online Dossier Portal gaat Light deze automatisering naar een hoger niveau tillen.
Mark Wolffenbuttel licht toe: “Wij merken dat er vanuit cliënten een groeiende behoefte is om meer inzicht te krijgen in hun dossier. Ook de advocaat merkt dat cliënten bellen en vragen naar de status van hun dossier. De concurrentie binnen de advocatuur is groot en de kwaliteitsdruk enorm. De tijd van de advocaat is kostbaar en wil deze tijd zo efficiënt mogelijk inzetten. Helaas is dat niet altijd meer mogelijk. Cliënten worden kritischer en willen meteen geholpen worden en duidelijkheid krijgen in een dossier. Lastig, want de advocaat ontbeert het vaak in tijd of mogelijkheden. Om die reden is enig inzicht via de website van het kantoor handig voor de cliënt.
”Daarbij is het wel belangrijk om een aantal essentiële vragen te stellen”, geeft Mark Wolffenbuttel aan. “Het verzamelen van informatie en die informatie systematisch en op de gebruiksvriendelijke manier presenteren is ons metier. Belangrijke vraagstukken daarbij zijn onder andere: hoe kan het kantoor de veiligheid van het dossier waarborgen? Levert een Online Portal geen extra werk op? En wat toon ik de cliënt wel en niet? Op deze vragen hebben wij een passend antwoord.”
Online Dossier Portal
De Online Dossier Portal wordt gekoppeld met het dossiersysteem van het kantoor. Door de koppeling met het kantoorsysteem wordt informatie automatisch én real-time getoond in de Online Dossier Portal. Wijzigt er iets in het dossier, dan wijzigt dit ook in de Dossier Portal. Zonder dat u er moeite voor hoeft te doen. “Dat is gewoon heel erg makkelijk”, geeft Mark Wolffenbuttel aan. Bovendien voorziet de portal de mogelijkheid om onderdelen, die niet aan de cliënt getoond mogen worden, eenvoudig te verbergen.
De cliënt kan thuis, op werk of op vakantie via een beveiligde verbinding de laatste ontwikkelingen binnen het dossier inzien. Cliënten kunnen desgewenst documenten uploaden die nodig zijn voor verdere verwerking van het dossier. Dus geen onveilige documentenoverdracht via e-mail meer en directe communicatie voor wat betreft dossierprocessen. Dat doet namelijk de portal voor u. De portal biedt onder andere statusupdates, documenten uitwisseling, urenregistratie en een afsprakenoverzicht. Voor (grotere) opdrachtgevers biedt het tevens te mogelijkheid tot online rapporteren.
Met de Online Dossier Portal kunnen cliënten vanuit huis maar ook onderweg gemakkelijk inzien wat de meest recente status is van het dossier. Ook met een mobiel of tablet is toegang mogelijk.
Tot slot geeft Mark Wolffenbuttel aan dat transparantie een steeds meer gehoorde term is binnen de branche. “Wij proberen binnen een optimaal beveiligde omgeving de juiste openheid van zaken te bieden. Tevens horen wij van diverse kantoren dat het noemen van de portal bij potentiele cliënten een krachtig marketing argument blijkt te zijn in een pitch”.
Meer informatie
Bekijk de mogelijkheden van een voorbeeld Online Dossier Portal op de speciaal daarvoor gemaakte website: www.dossierportal.nl. Tevens bestaat de mogelijkheid om vrijblijvend een demo aan te vragen. Wij komen graag bij u op kantoor. Wilt u meer weten? Dan kunt u ook terecht op www.light.nl.
