Een bezoek van of telefoongesprek met een gerechtsdeurwaarder kan emoties oproepen. Burgers die een deurwaarder voor de deur zien staan denken veelal in negatieve termen: iemand die de auto in beslag komt nemen of het huis wil ontruimen, ondersteund door de sterke arm.
Agressie
Dat roept bij veel burgers agressie op. Uit het onderzoek blijkt dat 85 procent van de gerechtsdeurwaarders in de afgelopen twaalf maanden minstens één keer te maken kreeg met agressie, bedreiging of intimidatie. In 2024, toen een vergelijkbaar onderzoek werd uitgevoerd, gold dit voor 81 procent van de deurwaarders. Het onderzoek is uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG). Aan het onderzoek namen 171 gerechtsdeurwaarders deel en 249 medewerkers van deurwaarderskantoren.
Medewerkers
Verbale agressie kwam in het onderzoek van 2026 het meest voor (81 procent had ermee te maken). Ook ondervinden gerechtsdeurwaarders intimidatie (51 procent), bedreiging (43 procent) en fysieke agressie (24 procent). Ruwweg zijn dit dezelfde percentages als in 2024 maar onder medewerkers van gerechtsdeurwaarderskantoren is het percentage gestegen van 65 procent in 2024 naar 76 procent in 2026.
Minder werkplezier
Agressie heeft gevolgen voor gerechtsdeurwaarders en de manier waarop zij hun werk doen. Van degenen die agressie meemaakten, ervaart 58 procent nadelige gevolgen. Bij 44 procent heeft dit invloed op het werkplezier en 26 procent denkt er weleens aan om te stoppen met het beroep. Ook past 62 procent na ervaringen met agressie de manier van werken aan. Zij handelen bijvoorbeeld voorzichtiger, zijn alerter of nemen extra voorzorgsmaatregelen.
Aangifte
Uit het onderzoek blijkt dat van 12 procent van de meest recente incidenten aangifte is gedaan, door de gerechtsdeurwaarder zelf of via het kantoor. Sommige gerechtsdeurwaarders vinden een incident niet ernstig genoeg of verwachten weinig van een aangifte. Anderen beschouwen agressie als iets dat bij hun werk hoort. Bijna acht op de tien (79 procent) deurwaarders vinden dat hun kantoor adequaat reageert op agressie en 71 procent vindt dat de nazorg op kantoor goed is geregeld. De KBvG wil dat het makkelijker wordt om aangifte te doen en is hierover in gesprek met het ministerie van Justitie en Veiligheid.
Weerbaarheidscoördinator
Ook biedt de KBvG ondersteuning aan gerechtsdeurwaarders en medewerkers. In het voorjaar van 2024 is een weerbaarheidscoördinator aangesteld en worden trainingen, advies en begeleiding gegeven. Bijna alle deurwaarders (94 procent) weten van het bestaan af van de weerbaarheidstrainer maar 59 procent heeft er gebruik van gemaakt. Iets meer dan de helft van de deurwaarders (55 procent) maakt gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen, zoals een noodknop waarmee ze een alarmcentrale kunnen inlichten. De politie kan dan meeluisteren wat er bij de deur wordt besproken en eventueel direct opschalen. De KBvG gaat de resultaten van het onderzoek gebruiken om deze ondersteuning verder te ontwikkelen, en heeft daarbij extra aandacht voor medewerkers van gerechtsdeurwaarderskantoren.
Lees hier het rapport Agressie, bedreiging en intimidatie bij gerechtsdeurwaarders en medewerkers.
