Nieuwe klachtenregeling Rechtspraak, grove taal niet toegestaan

Klagen over een gedraging van rechter of medewerker van een gerecht? Voortaan geldt daarvoor bij alle gerechten, bijzondere colleges en landelijke diensten dezelfde klachtenregeling.

Delen:

Rechtspraak heeft nieuwe klachtenregeling, grove taal niet toegestaan - Mr. Online
foto: Depositphotos

Voorheen had elk gerecht zijn eigen klachtenprocedure, maar sinds 1 februari zijn al die regelingen vervangen door één uniforme regeling. Geklaagd kan worden over medewerkers of rechters van rechtbanken, gerechtshoven, het College van Beroep voor het bedrijfsleven en de Centrale Raad van Beroep (CRvB). Ook de Raad voor de rechtspraak, LDCR en IVO Rechtspraak vallen onder de regeling.

Grof taalgebruik

De nieuwe regeling is op een aantal punten gewijzigd. Zo is de nieuwe klachtenregeling in begrijpelijker taal opgeschreven. Daarnaast is er een nieuwe bepaling opgenomen over het gebruik van kwetsend en grove taal: dat is niet toegestaan. Wie een klacht indient die “onheus of beledigend van toon is of ongepast taalgebruik” bevat, moet er rekening mee houden dat zijn klacht niet wordt behandeld. Wel krijgt de klager eenmaal de kans om zijn klacht aan te passen en opnieuw in te dienen.

Bejegening

Andere bepalingen in de klachtenregeling zijn hetzelfde gebleven. Men kan klagen over de bejegening door rechtbankmedewerkers, de toegankelijkheid van een gerechtsgebouw, administratieve fouten in de administratie of onjuiste informatie. Over een beslissing van een rechter kan nog steeds niet worden geklaagd − wie het niet eens is met een uitspraak, kan in de meeste gevallen in hoger beroep.

Waardevolle feedback

De Rechtspraak zegt op haar site dat het belangrijk is dat mensen kunnen klagen. “Het levert waardevolle feedback op over ons werk. Door met klagers in gesprek te gaan en goed te luisteren, kunnen we onze werkwijze verbeteren.”

 

Delen:

Het belangrijkste nieuws wekelijks in uw inbox?

Abonneer u op de Mr. nieuwsbrief: elke dinsdag rond de lunch een update van het nieuws van de afgelopen week, de laatste loopbaanwijzigingen en de recentste vacatures. Meld u direct aan en ontvang elke dinsdag de Mr. nieuwsbrief.

Scroll naar boven