Als een onderneming op het gebied van callcenters in oktober 2022 failliet wordt verklaard, benaderen de bestuurders het Rotterdamse bureau Juridisch Support voor juridische ondersteuning bij de afwikkeling van het faillissement. Die neemt de opdracht aan voor € 175 per uur, exclusief btw. Dreigen de kosten uit de hand te lopen, dan worden de opdrachtgevers vooraf gewaarschuwd.
Declaratie
Toch ontstaat er gedoe over de declaratie van het bureau, die uiteindelijk € 12.989,35 (inclusief btw) bedraagt. Een deel van deze hoofdsom (€ 3.500 exclusief btw) gaat over de tijd die de directeur van het bureau heeft besteed aan WhatsAppcommunicatie met zijn cliënten. Dat is veel te veel, zeggen zij, bovendien heeft de directeur ‘gebrekkig’ gecommuniceerd. Zij hebben € 4.000 aan voorschot betaald, en dat vinden zij wel genoeg. De kantonrechter van de rechtbank Noord-Holland wordt ingezet om het geschil te beslechten. Die deed eind januari uitspraak, die pas recent is gepubliceerd.
Zorgvuldig gehandeld
De klacht over de communicatie door de directeur wordt verworpen: die heeft de zorgvuldigheid in acht genomen die van hem als juridisch dienstverlener mag worden verwacht. Voor zijn werkzaamheden rekende hij 64 uur, zes ervan kunnen volgens de kantonrechter niet goed worden verantwoord – die worden er dan ook vanaf getrokken.
WhatsAppcommunicatie
Meer gedoe is er over de WhatsAppcommunicatie tussen de directeur en zijn cliënten. Het gaat om 354 app-berichten, de directeur vordert betaling van twintig uren. Dat is afgerond 3,4 minuut per bericht) en levert volgens hem een honorarium op van € 4.235 inclusief btw. De cliënten erkennen dat communicatie via WhatsApp onderdeel is van het werk van de directeur, maar zij betwisten dat hij hieraan twintig uren heeft besteed. Er zijn veel korte en simpele berichtjes verstuurd, waarin niet meer staat dan bijvoorbeeld ‘Hallo’ of ‘Doe maar’. Met het schrijven, lezen en versturen van dergelijke berichten is echt minder tijd gemoeid, betogen zij. Ze hebben de kantonrechter aan hun zijde: die oordeelt dat de directeur veel te veel tijd in rekening heeft gebracht aan WhatsApp, en schat de tijd naar redelijkheid op gemiddeld een halve minuut per appje. Afgerond is dat drie uur, de directeur krijgt voor het appen niet meer dan € 635,25 incl. btw.
